Gyakran ismételt kérdések és válaszok

Bejelentkezés a www.rondogo.hu/sign/in oldalon lehetséges, amennyiben korábban már aktiválta a fiókját, és még mindig nem tud belépni, akkor valószínűleg rossz e-mail címet vagy jelszót próbál beírni. 

Ez azonban nem probléma, a jelszavát könnyen visszaállíthatja a www.rondogo.hu/sign/lost-password oldalon, csak a regisztrált e-mail címét kell megadnia.

Ha nem biztos benne, hogy melyik e-mail címet használja a RONDOgo-n, kérjük, küldjön üzenetet az info@rondogo.hu címre, és írja le az összes e-mail cím lehetőségét. Megpróbáljuk lenyomozni őket a rendszerben, és megmondjuk, hogy melyikhez kapcsolódik a fiókja. Ezután visszaállíthatja jelszavát és bejelentkezhet.

Ha nem szeretne többé promóciókat és bónuszokat tartalmazó e-maileket kapni a RONDOgo-tól, minden egyes e-mailben mindig talál egy linket, amely lehetővé teszi, hogy egyszerűen leiratkozzon ezekről az üzenetekről.

Az e-mail láblécében található egy "Leiratkozás" vagy "Nem szeretnék többé e-maileket kapni" link, és egyes üzenetekben van egy "Az értesítést a fiókbeállításokban törölheti" gomb. Ezek a lehetőségek azonban mind ugyanazt a dolgot eredményezik - leiratkozik az üzenetekről.

Az e-mailekről való ilyen leiratkozás után csak tranzakciós e-maileket fog kapni (fiók törlése, jelszó visszaállítása, rendelés visszaigazolása, rendeléshez vonatkozó számla stb.), amelyek nyilvánvalóan szükségesek a RONDOgo és az Ön fiókjának megfelelő működéséhez. 

Alternatívaként felveheti velünk a kapcsolatot az info@rondogo.hu e-mail címen, és mi leiratkozunk Önt az e-mailjeinkről.

Nagyon sajnáljuk, ha már nem szeretne részt venni a játékunkban, és szeretné törölni a fiókját, de ezt természetesen megteheti.

A profilom menüpontban található a "Fiók törlése" opció. A linkre kattintás után kap egy e-mailt, mely tartalmazza a törléshez szükséges hivatkozást. Egyszerűen kattintson az e-mailben található gombra, mellyel teljes mértékben megszüntetheti a fiókját.

A regisztráció nagyon egyszerű, a RONDOgo főoldalán a felső menüben a "Regisztráció" gombra kattintva történik. Alternatívaként közvetlenül is meglátogathatja a www.rondogo.hu/sign/registration linket.

Ezután meg kell adnia e-mail címét, kereszt- és vezetéknevét, valamint jelszavát. Ezután már csak meg kell várnia az visszaigazoló e-mailt, és azon keresztül igazolnia kell a fiókját. Egyelőre annyi, máris van egy aktív fiókja, és elkezdhet játszani. 

Természetesen a Facebookon vagy a Google-on keresztül is regisztrálhat egy kattintással. 

A Rondogo.hu-n a fiók létrehozása ingyenes. Nem kell aggódnia, az adatai biztonságban vannak!

A meglévő fiókjának minden módosítását a Menü - A Profilom oldalon teheti meg. Ezen az oldalon szerkesztheti kereszt- és vezetéknevét, születési dátumát, nemét, lakhelyét és profilképét. Telefonszámát is itt tudja megerősíteni, cserében kap 2 kirakós darabot  véletlenszerű nyereményekhez.

Először is el kell gondolkodnia azon, hogy valóban szükséges-e a változás. A helyzet az, hogy az e-mail cím a játékos és felhasználói fiókjának fő azonosítója, így az e-mail megváltoztatása a mi szempontunkból nem kívánatos. 

Ha a változás azonban feltétlenül szükséges, kérjük, küldjön nekünk egy üzenetet az info@rondogo.hu címre, és mi segítünk Önnek. Ha már nincs hozzáférése a kérdéses e-mail címhez, akkor legalább a kérdéses Rondo fiókhoz szükséges a hozzáférése, hogy valahogyan ellenőrizni tudjuk, hogy valóban az Ön fiókjáról van-e szó.

A több fiók birtoklását kifejezetten tiltja a játékszabályzatunk. Minden játékos egyszerre csak egy felhasználói fiókot birtokolhat és használhat! Ugyanakkor az adatok (nyeremények, kirakós darabok, pörgetések) átvitele egyik fiókból a másikba nem lehetséges. 

Ha több fiókkal rendelkezik, akkor megsérti a játékfeltételeket, és emiatt az összes fiókját letilthatjuk. 

Sok nyertes megerősítheti azt, hogy egy számla elég a nyeréshez.

Ha nem tud hozzáférni a számlájához, mert az blokkolva van, akkor valószínűleg megszegte a feltételeket. A fiók letiltásának több oka is lehet, de a leggyakoribb ok minden bizonnyal az, hogy Ön nagyszámú szelvényt töltött fel valamelyik partnerünktől.

A Játékfeltételeink szerint minden napra egy vásárlás, és így egy feltölthető szelvény jut. Amint nagy mennyiségű szelvényt kezd feltölteni, az oldal figyelmeztetni fogja, hogy a fiókját blokkolni fogják, ha nem hagyja abba. Ha figyelmen kívül hagyja ezt a figyelmeztetést, és újabb feltöltőkódot ad be, a fiókja automatikusan blokkolásra kerül. 

A biztonság és a méltányosság a legfőbb prioritásunk, ezért van jelen ez az ellenőrzés. Sajnos a múltban tapasztaltunk csalárd viselkedést néhány játékostól, akik tisztességtelen eszközökkel jutottak hozzá a szelvényekhez (szelvényeket szereztek barátaiktól, több kisebb vásárlásra osztották fel a vásárlásukat, hogy több szelvényhez jussanak, stb.), ezért gondosan ellenőriznünk kell a szelvények bevitelét. 

Ha fiókját a túlzott szelvényfeltöltés miatt zároltuk, kérjük, küldjön nekünk üzenetet az info@rondogo.hu címre, és egyeztetni fogunk egy időpontot, amikor újra feloldjuk fiókja zárolását (a zárolás időtartama a feltöltött szelvények számától függ). Javasoljuk továbbá, hogy őrizze meg a vásárlásokról szóló nyugtákat, ez jelentősen csökkentheti a blokkolási időt. Ebben az esetben a blokkolás csak ideiglenes. 

Továbbá a fiókja (ideiglenesen vagy véglegesen) a következő okok miatt is letiltható:

• több fiók használata
• nem létező kódok ismételt megadása
• becsmérlő profilnév használata (trágár vagy nem megfelelő szavak a kereszt- és vezetéknév helyett)
• ismételt megrendelések létrehozása nem létező adatokkal (nem létező cím, név)
• a megrendelések átvételének ismételt elmaradása 
• a felhasználási feltételek megsértése, csalárd magatartás a nyeremények elnyerése érdekében, a fair play be nem tartása.

Ha meggondolta magát a fiókja törlésével kapcsolatban, és szeretné visszakapni, sajnos nem tudunk segíteni, a már törölt fiókot nem lehet visszaállítani. Ennek az az oka, hogy amikor kitörli a regisztrációját, a fiókhoz kapcsolódó összes adat teljesen és véglegesen törlődik. 

Az egyetlen lehetőség a fiók újbóli létrehozása (ugyanazt az e-mail címet újra használhatja, amelyet az előző, már törölt fiókhoz is használt). Sajnos az olyan adatokat, mint a nyeremények, kirakós darabok, pörgetések és egyéb adatok nem kaphatja vissza, és tiszta lappal kell kezdenie. Ezért jobb, ha meggondolja a fiókja törlését, és csak akkor kéri, ha tudja, hogy biztosan nem fog visszatérni a RONDOgo-hoz.